TOIMITUSEHDOT

OY MR. BIG AB
y-tunnus: 1015601-7
Hitsaajankatu 7
00810 Helsinki

VERKKOKAUPAN YHTEYSTIEDOT
verkkokauppa(@)mrbig.fi
puh. 075 756 0030 (ma–pe 10–18 la 10–15)

Puhelun hinta:
kiinteän puhelinverkon liittymästä pvm + 5,48 snt/min
matkaviestinverkon liittymästä mpm + 21,96 snt/min

TILAAMINEN
Tuotteet tilataan Mr. Bigin verkkokaupasta, osoitteesta www.mrbig.fi. Tilauksen yhteydessä asiakas sitoutuu voimassa oleviin toimitusehtoihin.

TILAUSVAHVISTUS
Lähetämme automaattisen tilausvahvistuksen sähköpostilla asiakkaan antamaan sähköpostiosoitteeseen.

MAKSUTAVAT
Voit valita kolmesta eri vaihtoehdosta:

  1. Verkkopankki
    Voit maksaa ostokset Nordean, Sampo Pankin, Osuuspankin, Aktian, Säästöpankkien, Paikallisosuuspankkien tai Tapiola Pankin verkkopankin kautta. Verkkokaupan ostoskorista kirjaudutaan pankin verkkopalveluun ja tilaus maksetaan suoraan asiakkaan tililtä. Verkkopankin käyttäjätunnukset asiakas saa omasta pankistaan.
  2. Luottokortti
    Voit maksaa verkkokaupassa Visa Credit/Debit-, Visa Electron, ja MasterCard Credit/Debit -korteilla. Maksaminen tapahtuu turvallisesti Luottokunnan SSL-suojatulla maksulomakkeella. Korttimaksamisessa on käytössä kansainväliset Verified by Visa- ja MasterCard SecureCode -todentamispalvelut, joiden avulla todennetaan kortinhaltijan henkilöllisyys. Yrityksellämme ei ole pääsyä korttitietoihin eikä luottokortin tietoja tallenneta.
  3. Postiennakko
    Maksutavaksi voit valita myös postiennakon, jolloin maksat tilauksen ja toimituskulut Postin toimipisteeseen paketin noudon yhteydessä tai kuljettajalle paketin saapuessa kotiisi.

TOIMITUSTAPA
Voit valita kahdesta eri vaihtoehdosta:

  1. Nouto postista (+9,00 €)
    Nouda tilaamasi tuotteet lähimmästä postista. Katso lähin noutopisteesi. Lähetyksen kulkua voit seurata lähetystunnuksen perusteella.
  2. Postin kotiinkuljetus (+15,00 €)
    Paketti toimitetaan haluamaasi osoitteeseen. Isommista lähetyksistä Posti sopii kanssasi toimitusajankohdan arkisin klo 9-21 välillä. Lähetyksen kulkua voit seurata lähetystunnuksen perusteella.

TOIMITUSAIKA
Normaali toimitusaika on noin 3-7 arkipäivää.

Haluamme palvella asiakkaitamme alennusmyyntien osalta myös verkossa.
Tämä saattaa ruuhkauttaa verkkokauppaamme ja ale aikoina toimitusajat
voivat tästä johtuen venyä. Pahoittelemme.

Mikäli tilaamasi tuote on jostain syystä päässyt loppumaan, ilmoitamme siitä henkilökohtaisesti sähköpostilla tai puhelimitse ja sovimme samalla vastaavanlaisen tuotteen toimittamisesta. Mikäli tilattua tuotetta tai vastaavanlaista tuotetta ei ole saatavilla, palautamme maksetun tuotteen hinnan asiakkaan ilmoittamalle pankkitilille.

TOIMITUSKULUT
Verkkokaupasta tehtyjen tilausten toimituskulut ovat:
Nouto postista +9,00 €
Postin kotiinkuljetus +15,00 €

Toimituskulut veloitetaan tilauksen yhteydessä. Vaikka tilauksesi toimitettaisiin useampana lähetyksenä, maksat vain yhdet toimituskulut.

VAIHTO- JA PALAUTUSOIKEUS
Verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee käyttämättömiä myyntikelpoisia tuotteita.

Täytä paketin mukana tullut palautuslomake ja lähetä se palautettavien tuotteiden mukana palautusosoitteeseen.

Palautusosoite:
Asiakaspalautus
Mr. Big / Verkkokauppa
Hitsaajankatu 7
00810 Helsinki

Vaihtoa ja palautusta koskevissa asioissa ota yhteyttä Outlet-myymäläämme:
outlet (@) mrbig.fi tai puh. 075 756 0040 (ma–pe 10–18 la 10–15).

Puhelun hinta:
kiinteän puhelinverkon liittymästä pvm + 5,48 snt/min
matkaviestinverkon liittymästä mpm + 21,96 snt/min

ONGELMATILANTEET TOIMITUKSESSA
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä osoitteeseen outlet (@) mrbig.fi tai puh. 075 756 0040. Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

TIETOSUOJA
Sivuston kävijämääriä ja muita normaalien sivuilla käyntien yhteydessä jääviä tilastotietoja seurataan yleisellä tasolla. Henkilötietoja kerätään vain erikseen ilmoitettaessa ja ostojen yhteydessä. Mr. Big Oy menettelee sivustolla kerättävien tietojen käsittelyssä ja rekisteröinnissä Suomen lakien edellyttämällä tavalla.

Kerättävät tiedot ja niiden käsittely:

  1. Sivuston käyttämiseen liittyvät tiedot
    Mr. Big -verkkokaupan käytöstä kerätään teknistä lokitietoa, ja sitä käytetään verkkokaupan kehittämiseen sekä tilastointiin. Tietoja käsitellään ainoastaan kokonaisuuksina, eivätkä yksittäiseen käyttäjään liittyvät tiedot erotu.
  2. Verkkokaupassa kerättävät henkilötiedot
    Verkkokaupassa kysytään rajoitetusti joitakin henkilötietoja. Näitä tietoja käytetään tilausten toimittamiseen. Asiakkaan salliessa tietoja käytettään Mr. Bigin markkinointiviestintään. Tietoja ei anneta kolmannelle osapuolelle.

Mr. Big Oy ei rekisteröi maksuvälineisiin liittyviä tietoja kuten pankkiyhteystietoja tai luottokorttitietoja.

Verkkokaupassa maksutapahtuma suoritetaan käyttäjän omassa verkkopankissa, ei Mr. Bigin verkkokaupassa. Tiedon siirrossa ja maksuohjelmissa on käytössä SSL (Secure Sockets Layer) -salausjärjestelmä, joka estää tiedon joutumisen vääriin käsiin.

MUUTA
Mr. Big - verkkokauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Oy Mr. Big Ab pidättää oikeuden toimitusehtojen muuttamiseen. Toimitusehdoissa ilmoitetut toimituskulut, -tavat ja -ajat ovat voimassa Suomessa.